ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบร

ข้อมูลทางด้านกฎหมาย

เจ้าของเว็บไซต์:

บริษัท ทีแอลซี เวิลด์ไวด์ แทรเวล จำกัด

54 ถนนเบเกอร์

ลอนดอน

ดับเบิลยู1ยู 7บียู

ทะเบียนบริษัทเลขที่ 13047019

 

หากท่านมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราโดยส่งอีเมล์ไปที่: customerservice_th@travelcredits.com ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะให้บริการในเวลา 09.00-16.00 น. ในวันธรรมดาเท่านั้น ดังนั้น คำขอควรถูกส่งถึงก่อนเวลาปิดทำการไม่น้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง

 

โปรดทราบว่าเราไม่มีความเกี่ยวข้องหรือเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท ทีแอลซี เวิลด์ แทรเวล แต่อย่างใด

ผู้ดูแลเว็บไซต์:

บริษัท ไวบ์ ซิสเต็มส์ จำกัด

ฟอลคอน เฮ้าส์

ถนนพรีเมท

สตีฟเนจ

เอสจี1 3อีอี

ทะเบียนบริษัทเลขที่ 09513624

1. เงื่อนไขทั่วไป

เว้นแต่ที่ระบุไว้เป็นประการอื่น เรา บริษัท ทีแอลซี เวิลด์ไวด์ แทรเวล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษ ทะเบียนบริษัทเลขที่ 13047019 และมีที่อยู่จดทะเบียนที่วัตสัน เฮาส์ ชั้น 1 เลขที่ 54 ถนน เบเกอร์ ลอนดอน สหราชอาณาจักร ดับเบิลยู1ยู 7บียู ประกอบกิจการค้าในชื่อ ‘Travel Credits’ ซึ่งกระทำการในฐานะตัวแทนที่เกี่ยวข้องกับการจองทั้งหมดที่บริษัทรับ และ/หรือ ดำเนินการในนามของท่านเท่านั้น

บริษัท ทีแอลซี เวิลด์ไวด์ แทรเวล จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ตัวแทน” “TLC” หรือ “เรา”/“บริษัท”) เป็นเจ้าของเว็บไซต์ www.travelcredits.com (“เว็บไซต์”) และข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ พร้อมด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ ถือเป็นกรอบทางกฎหมายที่ใช้บังคับกับการใช้เว็บไซต์ ("ข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทน") โดยที่ TLC สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนทั้งหมดหรือแต่บางส่วน ณ เวลาใด ก็ได้

บริษัทไม่จำต้องรับผิดที่เกี่ยวข้องกับสัญญาใดๆ ที่ท่านเข้าลงนามหรือสำหรับการจัดเตรียมการเดินทางใดๆ หรือการบริการอื่นๆ ที่ท่านซื้อ (“การจัดเตรียม”) หรือสำหรับการกระทำการหรือการเพิกเฉยของผู้จัดหาใดๆ หรือบุคคลหรือฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับการจัดเตรียมใดๆ ทั้งนี้ สำหรับการจัดเตรียมต่างๆ ทั้งหมด สัญญาของท่านจะอยู่ในความดูแลของผู้จัดหาเกี่ยวกับการจัดเตรียมต่างๆ ดังกล่าว (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้จัดหา/ตัวการ") ตามที่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจองของท่าน

เมื่อทำการจองกับบริษัท บุคคลที่เป็นรายชื่อแรกของการจอง ตกลงแทนบุคคลทั้งหมดที่ปรากฎรายละเอียดในการจองว่าเขา/เธอ:

1. ได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนฉบับนี้ และตกลงเข้าผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว
2. ยินยอมให้บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และได้รับอนุญาตในนามของบุคคลทั้งหมดที่ปรากฎชื่ออยู่ในการจองในการเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นให้แก่บริษัท ซึ่งรวมถึงข้อมูลประเภทพิเศษ หากมี (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพหรือความทุพพลภาพ และความต้องการด้านโภชนาการ)
3. มีอายุ 20 ปีขึ้นไปและมีถิ่นที่อยู่ในราชอาณาจักรไทย และในกรณีที่มีการสั่งซื้อบริการต่างๆ ที่มีการจำกัดในเรื่องอายุ ในกรณีดังกล่าว ท่านยืนยันว่า ท่านและสมาชิกทุกคนในกลุ่มของท่านมีอายุที่เหมาะสมในการซื้อบริการเหล่านั้น โดยหากท่าน และ/หรือ สมาชิกรายใดในกลุ่มของท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ในกรณีดังกล่าว ท่านยืนยันว่าท่าน และ/หรือ สมาชิกรายใดๆ ที่เกี่ยวข้องในกลุ่มของท่านได้รับความยินยอมอย่างถูกต้องจากผู้ปกครองตามกฎหมายของท่าน การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนฉบับนี้และข้อตกลงของบุคคลเหล่านั้นในการเข้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมใดๆ และ
4. ยอมรับความรับผิดชอบทางด้านการเงินสำหรับการชำระเงินจองในนามของบุคคลทั้งหมดที่ปรากฎรายละเอียดในการจอง

1.     บทบาทของบริษัท

เมื่อท่านทำการจอง บริษัทจะจัดเตรียมให้ท่านเข้าลงนามสัญญากับผู้จัดหา/ตัวการที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ประกอบกิจการด้านการท่องเที่ยว/สายการบิน/บริษัทเรือสำราญ/บริษัทที่พัก) ในเรื่องของการจัดเตรียมตามที่ระบุไว้ในใบแจ้งยืนยันรายการของท่าน โดยในฐานะตัวแทน บริษัทไม่รับผิดชอบสำหรับการกระทำหรือการเพิกเฉยของผู้จัดหา/ตัวการ หรือสำหรับการบริการต่างๆ ที่บุคคลเหล่านั้นจัดหาให้ ทั้งนี้ การจองของท่านกับบริษัทอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนฉบับนี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของผู้จัดหา/ตัวการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งท่านเข้าทำสัญญาด้วย และท่านควรอ่านข้อกำหนดทั้งสองอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง โดยเงื่อนไขการจองของผู้จัดหา/ตัวการ อาจมีการจำกัด และ/หรือ ยกเว้นความรับผิดของผู้จัดหา/ตัวการที่มีต่อท่าน โปรดขอสำเนาข้อกำหนดเหล่านี้จากบริษัทหากท่านไม่มีสำเนาดังกล่าว

การจองของท่านได้รับการยืนยัน และสัญญาระหว่างท่านกับผู้จัดหา/ตัวการ จะมีขึ้นเมื่อบริษัทส่งคำยืนยันถึงท่านในนามของผู้จัดหา/ตัวการตังกล่าว

2.     เว็บไซต์การจอง - เงื่อนไขการใช้งาน

 ‘Travel Credits’ เป็นแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถแลกเครดิตการเดินทางได้โดยการป้อนรหัสการจองเฉพาะที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "รหัสโปรโมชั่น" และรหัสลับส่วนบุคคล (รหัส PIN) ที่ส่งให้ภายหลังจากการเข้าร่วมที่สมบูรณ์ในหนึ่งในแคมเปญส่งเสริมการขายที่ตัวแทนได้จัดขึ้น (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "แคมเปญส่งเสริมการขาย”) โดยรหัสโปรโมชั่นซึ่งรวมกับรหัส PIN ที่ให้มา สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเครดิตซึ่งสามารถใช้ในการจองสถานที่ที่เข้าร่วมได้เมื่อจองผ่าน www.travelcredits.com

เว็บไซต์นี้ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งาน สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีอาจใช้เว็บไซต์นี้ได้หากได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น

การใช้เว็บไซต์นี้โดยผู้ใช้รายใดๆ ถือว่ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนฉบับนี้อย่างต่อเนื่อง

การจองสามารถทำได้โดยผ่านเว็บไซต์นี้เท่านั้นโดยการกรอกแบบฟอร์มการจองออนไลน์ ทั้งนี้ การจองใดๆ ที่ทำกับผู้จัดหา/ตัวการโดยตรง จะไม่ได้รับการตอบรับหรือคืนเงินจาก TLC

รายชื่อของผู้จัดหา/ตัวการที่เข้าร่วมในเว็บไซต์นี้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลง ความพร้อมในการส่งเสริมการขายและการแก้ไขที่อาจกระทำได้

ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของเขาหรือเธออย่างถูกต้องในขั้นตอนการลงทะเบียนและการแลกรหัสโปรโมชั่น โดยตัวแทนขอสงวนสิทธิ์ในการปฎิเสธการให้บริการใดๆ ที่เสนอบนเว็บไซต์นี้แก่ผู้ใช้รายใดๆ ซึ่งเป็นผู้ที่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นเท็จหรือเป็นผู้ที่พยายามใช้เว็บไซต์โดยฉ้อฉล โดยไม่มีค่าชดเชยใดๆ หรือกระทบกระเทือนต่อการกระทำอื่น ๆ ที่อาจเหมาะสมในทางกฎหมายทั้งนี้ ในทำนองเดียวกัน ที่อยู่อีเมลชั่วคราว และ/หรือ ที่ไม่ระบุชื่อ จะถือว่าไม่สมบูรณ์

ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองเนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง

ตัวแทนจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่แนะนำหรือเผยแพร่โปรแกรมข้อมูลบนเว็บไซต์นี้ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบคอมพิวเตอร์ต่างๆ ของเว็บไซต์นี้ หรือของผู้ให้บริการการเข้าถึง ผู้จัดหาหรือผู้ใช้ที่เป็นบุคคลภายนอกของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ตลอดจนจะไม่ดำเนินกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรืออาชญากรรม หรือที่เป็นการละเมิดระเบียบข้อบังคับใดๆ ของระบบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การฝ่าฝืนหน้าที่นี้อาจถือเป็นความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ของประเทศไทย และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้ต้องไม่ทำซ้ำ ทำสำเนาหรือจำหน่ายเนื้อหาใดๆ ของเว็บไซต์นี้ และต้องไม่ปลอมแปลงเป็นผู้ใช้รายอื่นโดยใช้รหัสโปรโมชั่นเพื่อใช้สิทธิกับการบริการต่างๆ และ/หรือ เนื้อหาที่นำเสนอโดยเว็บไซต์นี้ ตัวแทนขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดให้สมาชิกทำการตรวจสอบสิทธิ์ของตนในการเข้าร่วมต่อไป

ในกรณีที่ผู้ใช้ละเมิดหรือฝ่าฝืนกฎข้อบังคับใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้ หรือกฎข้อบังคับอื่นใดของระบบกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อตัวแทน ในกรณีดังกล่าว ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบสำหรับการเรียกร้อง ค่าปรับหรือการลงโทษที่อาจเกิดขึ้นกับตัวแทน

3. รหัสโปรโมชั่น - เงื่อนไขการใช้งาน

รหัสโปรโมชั่นจะมีกำหนดระยะเวลาการใช้งานซึ่งจะกำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของแคมเปญส่งเสริมการขาย

รหัสโปรโมชั่น เป็นแบบระบุชื่อ และจะอนุญาตให้เข้าถึงเว็บไซต์ได้เป็นจำนวนครั้งมากเท่าที่จำเป็นในช่วงกำหนดระยะเวลาการใช้งาน ทั้งนี้ ตัวแทนจะไม่รับคำร้องขอขยายระยะเวลาใดๆ

 

4. การจอง

ขั้นตอนการจองจะเป็นดังต่อไปนี้

• มูลค่าตัวเงินจะแสดงในบัญชีของผู้ใช้ ซึ่งเหมาะสมสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขาย และมูลค่าตัวเงินทั้งหมดหรือบางส่วนจะถูกนำไปใช้กับมูลค่ารวมของการจัดเตรียมที่เกี่ยวข้องซึ่งได้เลือกไว้
• ในกรณีที่ยอดเงินคงเหลือบางส่วนสามารถนำไปใช้กับมูลค่ารวมของการจัดเตรียมที่เกี่ยวข้องได้ ผู้ใช้จะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือ
• เมื่อผู้ใช้ได้เลือกการจัดเตรียมตามการเลือกสรรของตนแล้ว ผู้ใช้จะต้องยืนยันรายละเอียดต่างๆ ของตนและจะได้รับการยืนยันการจองทางอีเมลโดยอัตโนมัติพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดเตรียมที่ตนได้จองไว้

เมื่อทำการจอง รายละเอียดทั้งหมดจะถูกแสดงบนหน้าการจองของเว็บไซต์ โดยเมื่อท่านได้ยืนยันรายละเอียดเหล่านี้แล้ว บริษัทจะดำเนินการยืนยันการจองกับผู้จัดหา/ตัวการที่มีชื่ออยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน

เมื่อได้รับเอกสารทั้งหมดโปรดตรวจสอบว่า ชื่อ วันที่และเวลาต่างๆ ทั้งหมดถูกต้อง และแจ้งให้บริษัททราบทันทีหากมีข้อผิดพลาด โดยในกรณีของการเดินทางระหว่างประเทศ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่ได้ให้ไว้นั้นเหมือนกันกับในหนังสือเดินทางที่เกี่ยวข้องหรือบัตรประจำตัวประชาชน โดยข้อมูลการจองที่ท่านให้ไว้กับบริษัทจะถูกส่งต่อไปยังผู้จัดหา/ตัวการที่เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมของท่าน หรือบุคคลอื่นที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกี่ยวกับการจัดเตรียมของท่านเท่านั้น ซึ่งข้อมูลดังกล่าวอาจถูกส่งให้กับหน่วยงานของรัฐ เช่น หน่วยงานศุลกากรหรือการตรวจคนเข้าเมือง หากหน่วยงานนั้นร้องขอ หรือหากกฎหมายกำหนด โดยเงื่อนไขนี้ใช้บังคับกับข้อมูลประเภทพิเศษ (ข้อมูลอ่อนไหว) ใดๆ ที่ท่านได้ให้กับบริษัท เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับความทุพพลภาพ หรือข้อมูลด้านโภชนาการและข้อเรียกร้องทางศาสนา โดยในการจองนี้ ท่านยินยอมให้มีการส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้อง นอกจากนั้น ข้อมูลบางอย่างอาจถูกส่งต่อไปยังบริษัทหลักทรัพย์หรือบริษัทตรวจสอบเครดิตก็ได้ โดยในกรณีที่ท่านเดินทางไปประเทศสหรัฐอเมริกา หน่วยงานศุลกากรและการป้องกันชายแดนของสหรัฐอเมริกาจะได้รับข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันและต่อต้านการก่อการร้ายและอาชญากรรมร้ายแรงข้ามชาติอื่นๆ โดยหากท่านเดินทางออกนอกราชอาณาจักรไทยหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป การควบคุมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลอาจไม่เข้มงวดเท่ากับข้อกำหนดทางกฎหมายในประเทศนี้ ซึ่งในกรณีที่บริษัทไม่สามารถส่งข้อมูลนี้ไปยังผู้จัดหาที่เกี่ยวข้องได้ ไม่ว่าในราชอาณาจักรไทย เขตเศรษฐกิจยุโรปหรือไม่ก็ตาม บริษัทจะไม่สามารถให้บริการจองของท่านได้ ทั้งนี้ ท่านสามารถขอรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายการปกป้องข้อมูลของบริษัทได้

5. การชำระเงิน

ในการจองสำหรับการจัดเตรียมที่ท่านได้เลือก ท่านจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามที่ผู้จัดหา/ตัวการในการจัดเตรียมได้กำหนดไว้ โดยการชำระเงินสามารถชำระได้โดยผ่านทั้งมูลค่าตัวเงินในบัญชี Travel Credits บนเว็บไซต์และการใช้บัตรชำระเงินซึ่งเป็นที่ยอมรับ ทั้งสองวิธีรวมกัน

เว้นแต่จะได้รับแจ้งเป็นประการอื่นหรือตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจองของผู้จัดหา/ตัวการที่เกี่ยวข้อง เงินทั้งหมดที่ท่านชำระให้แก่บริษัทสำหรับการจัดเตรียมต่างๆ จะยึดถือในนามของผู้จัดหา/ตัวการ และจะถูกส่งต่อไปให้ผู้จัดหา/ตัวการตามข้อตกลงของบริษัทกับผู้จัดหา/ตัวการ

 

 

6. ราคา

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคาตามที่โฆษณา ณ เวลาใดๆ ก็ได้จนกว่าการจองของท่านกับผู้จัดหา/ตัวการจะได้รับการยืนยันอย่างถูกต้องจากบริษัท นอกจากนั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งในเรื่องราคาที่โฆษณาและราคาที่ยืนยันแล้ว หมายเหตุพิเศษ: การเปลี่ยนแปลงและข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง ท่านจะต้องตรวจสอบราคาของการจัดเตรียมที่ท่านเลือกในเวลาที่ทำการจอง

7. โปรแกรมลูกค้าประจำของโรงแรม (Hotel loyalty programs)

ในกรณีที่ท่านเป็นสมาชิกโปรแกรมลูกค้าประจำของโรงแรม เมื่อทำการจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ โปรดทราบว่าสิทธิประโยชน์โปรแกรมลูกค้าประจำของโรงแรมของท่านอาจไม่สามารถใช้ได้ โดยถือเป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะต้องตรวจสอบกับทางโรงแรมก่อนว่าท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์เมื่อทำการจองผ่านผู้ขายส่งและไม่ได้ทำการจองโดยตรงกับทางโรงแรมหรือไม่ ทั้งนี้ บริษัท ทีแอลซี เวิลด์ไวด์ แทรเวล จำกัด ไม่สามารถช่วยเหลือในการเพิ่มสิทธิประโยชน์โปรแกรมลูกค้าประจำได้หากการจองออนไลน์ของท่านไม่มีสิทธิ์นั้นอยู่

8. การประกันภัย

ผู้จัดหา/ตัวการหลายรายกำหนดให้ท่านต้องทำประกันภัยการเดินทางโดยถือเป็นเงื่อนไขในการจองกับผู้จัดหา/ตัวการดังกล่าว ไม่ว่าในกรณีใดๆ บริษัทขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านทำกรมธรรม์ประกันภัยเพื่อคุ้มครองท่านและกลุ่มของท่านสำหรับค่าใช้จ่ายในการยกเลิกโดยท่าน ค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลือ (รวมถึงการส่งตัวกลับประเทศ) ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วย การสูญเสียสัมภาระและเงิน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ

9. คำขอพิเศษ

ในกรณีที่ท่านมีคำขอพิเศษใดๆ (ตัวอย่างเช่น ความต้องการด้านโภชนาการ เตียงเด็กหรือตำแหน่งที่ตั้งของห้อง) โปรดแจ้งให้บริษัททราบในเวลาที่ทำการจองโดยส่งอีเมลไปที่ customerservice_th@travelcredits.com บริษัทจะส่งคำขอดังกล่าวทั้งหมดไปยังผู้จัดหา/ตัวแทน แต่บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบสนองตามคำร้องขอ และบริษัทไม่จำต้องรับผิดต่อท่านหากไม่เป็นไปตามคำขอนั้น

10. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกโดยท่าน

คำขอยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ จะต้องส่งถึงบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลที่ customerservice_th@travelcredits.com และจะมีผลในเวลาที่บริษัทได้รับคำขอดังกล่าว โปรดทราบว่าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ทั้งหมดของบริษัทปฏิบัติงานเวลา 09.00-16.00 น. (เวลาลอนดอน) เฉพาะในวันธรรมดาเท่านั้น ดังนั้นคำขอต่างๆ ควรถูกส่งถึงก่อนเวลาปิดทำการไม่น้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรในเรื่องการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับการจองของท่านก่อนการเดินทาง โดยแม้ว่าบริษัทจะพยายามให้การช่วยเหลือ แต่บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่า ผู้จัดหา/ตัวแทน จะดำเนินการตามคำขอดังกล่าว ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกสามารถยอมรับได้เฉพาะตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของผู้จัดหา/ตัวการสำหรับการจัดเตรียมของท่านเท่านั้น โดยผู้จัดหา/ตัวการอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงตามที่แสดงไว้ในเงื่อนไขการจองของตน (ซึ่งอาจมากเท่ากับ 100% ของต้นทุนของการจัดเตรียม และโดยปกติจะเพิ่มสูงขึ้นเมื่อใกล้วันที่ออกเดินทาง)

โปรดทราบ: ผู้จัดหา/ตัวการบางรายไม่อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวน

ในกรณีที่ผู้ใช้เลือกที่จะไม่เดินทางและไม่ทำการตกลงเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง ในกรณีดังกล่าวจะจัดอยู่ในประเภท 'ไม่มาปรากฏตัว' ซึ่งผู้ใช้จะสูญเสียสิทธิในการเข้าพักโรงแรมหรือการจัดเตรียมอื่นๆ และจะไม่สามารถทำการจองใหม่ได้อีกสำหรับการจัดเตรียมอื่น และจะสูญเสียการเข้าถึงแพลตฟอร์มการจอง Travel Credits ทั้งนี้ ผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่มีสิทธิสำหรับข้อเสนอทดแทนใดๆ ไม่มีการชดเชยประเภทใดๆ หรือที่เทียบเท่าเงินสด

11. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกโดยผู้จัดหา/ตัวการ

บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หากว่าผู้จัดหา/ตัวการจำเป็นที่จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อการจัดเตรียมที่ได้รับการยืนยันของท่านหรือยกเลิกการจัดเตรียมดังกล่าว นอกจากนั้นบริษัทจะติดต่อประสานงานระหว่างท่านกับผู้จัดหา/ตัวการที่เกี่ยวกับการจัดเตรียมที่เป็นทางเลือกใดๆ ซึ่งได้เสนอโดยผู้จัดหา/ตัวการ แต่บริษัทไม่จำต้องรับผิดต่อท่านต่อไป

12. ความรับผิดชอบของบริษัทสำหรับการจองของท่าน

สัญญาของท่านอยู่กับผู้จัดหา/ตัวการ และเป็นไปตามเงื่อนไขการจองของสัญญาดังกล่าว โดยในฐานะตัวแทน บริษัทไม่รับผิดชอบสำหรับการให้บริการการจัดเตรียมที่แท้จริง ทั้งนี้ ความรับผิดชอบของบริษัทจำกัดอยู่ที่การทำการจองตามคำสั่งของท่าน บริษัทไม่รับผิดชอบสำหรับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับการจัดเตรียมที่บริษัทส่งต่อให้แก่ท่านโดยสุจริต อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่บริษัทถูกตัดสินว่าต้องรับผิดต่อท่านไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ ความรับผิดสูงสุดของบริษัทที่มีต่อท่านจะถูกจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินสองเท่าของค่าคอมมิชชั่นที่บริษัทได้รับจากการจองของท่าน (หรือตามสัดส่วนที่เหมาะสมหากไม่ใช่ทุกคนในการจองที่ได้รับผลกระทบ) โดยบริษัทไม่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดใดๆ สำหรับการสูญเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลซึ่งเป็นผลจากการกระทำโดยจงใจหรือความประมาทเลินเล่อ (อย่างร้ายแรง) ของบริษัทหรือของพนักงานรายใดๆ ของบริษัทในขณะที่ดำเนินการในระหว่างการจ้างงาน

13. ข้อกำหนดทางด้านวีซ่า หนังสือเดินทางและสุขภาพ

ข้อกำหนดทางด้านหนังสือเดินทางและวีซ่าเฉพาะของท่าน และข้อกำหนดการตรวจคนเข้าเมืองอื่นๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน และท่านควรยืนยันสิ่งเหล่านี้กับสถานทูต และ/หรือ สถานกงสุลที่เกี่ยวข้อง โดยทั้งบริษัทและผู้จัดหา/ตัวการไม่ยอมรับความรับผิดชอบใดๆ ในกรณีหากท่านไม่สามารถเดินทางได้เนื่องเพราะท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางด้านหนังสือเดินทาง วีซ่าหรือการตรวจคนเข้าเมืองใดๆ โปรดทราบว่า ข้อกำหนดเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ระหว่างการจองและการออกเดินทาง โดยในปัจจุบัน ประเทศส่วนใหญ่กำหนดให้หนังสือเดินทางต้องมีอายุอย่างน้อย 6 เดือนภายหลังจากวันที่ท่านเดินทางกลับ ทั้งนี้ ท่านควรตรวจสอบกับแพทย์ของท่านเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคำแนะนำทางด้านสุขภาพที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของท่าน

ท่านควรสอบถามเกี่ยวกับปัญหาและเงื่อนไขต่างๆ ในจุดหมายปลายทางที่ต่างประเทศก่อนการเดินทาง โดยที่ TLC ไม่ให้คำยืนยันใดๆ เกี่ยวกับความปลอดภัย เงื่อนไขหรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น ณ สถานที่ปลายทางใดๆ ในการนี้สามารถขอคำแนะนำการเดินทางได้จากแหล่งต่างๆ ซึ่งรวมถึงรัฐบาลท้องถิ่น สำนักงานกงสุลท้องถิ่นและเว็บไซต์ของสำนักงานต่างประเทศในประเทศของท่าน

 

14. การร้องเรียน

ในกรณีที่ท่านประสงค์ที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการใดๆ ที่บริษัทได้จัดให้แก่ท่าน (เช่น บริการจองของบริษัท) ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อบริษัทโดยตรงที่ customerservice_th@travelcredits.com

เนื่องจากสัญญาสำหรับการจัดเตรียมของท่านเป็นสัญญาระหว่างท่านกับผู้จัดหา/ตัวการ ดังนี้น ข้อซักถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการจัดเตรียมของท่านควรจะต้องแจ้งไปยังผู้จัดหา/ตัวการ โดยในกรณีที่ท่านมีปัญหากับการจัดเตรียมของท่านขณะใช้งาน ในกรณีดังกล่าวจะต้องแจ้งเรื่องนี้ต่อผู้จัดหา/ตัวการโดยทันที ซึ่งหากท่านไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ ผู้จัดหา/ตัวการจะมีโอกาสน้อยลงในการตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนของท่าน ทั้งนี้ จำนวนเงินชดเชยที่ท่านอาจมีสิทธิ์ได้รับจึงอาจลดลงหรือถูกปฎิเสธลงได้

ในกรณีที่ท่านประสงค์ที่จะร้องเรียนเมื่อท่านกลับถึงบ้าน ให้เขียนคำร้องเรียนถึงผู้จัดหา/ตัวการ โดยท่านจะเห็นชื่อและรายละเอียดการติดต่อในเอกสารยืนยันใดๆ ที่บริษัทส่งให้แก่ท่าน

บริษัทสามารถช่วยเหลือท่านได้ในเรื่องนี้ หากท่านมีความประสงค์ - โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ customerservice_th@travelcredits.com

ในกรณีที่ท่านประสงค์ที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการใดๆ ที่บริษัทได้จัดให้แก่ท่าน (เช่น บริการจองของบริษัท) ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อบริษัทโดยตรง

15. การจัดส่งเอกสาร

เอกสารทั้งหมด (เช่น ใบยืนยันการจอง / ใบแจ้งหนี้) จะถูกส่งให้แก่ท่านทางอีเมล ท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านได้ให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในเวลาที่ทำการจอง โดยในกรณีหากจำเป็นต้องออกตั๋วหรือเอกสารอื่นๆ ใหม่อีกครั้ง โปรดส่งอีเมลถึงทีมงานบริการลูกค้าของบริษัทที่ customerservice_th@travelcredits.com โดยระบุชื่อผู้ใช้ของท่านและชื่อแคมเปญ โปรดตรวจสอบอีเมลของท่านเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องใดๆ ในทันที ทั้งนี้ ค่าโดยสารต่างๆ ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้สามารถซื้อได้เฉพาะร่วมกับเว็บไซต์เท่านั้น TLC ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลเนื่องมาจากความล้มเหลวในการส่งอีเมลใดๆ (โดยไม่คำนึงถึงเหตุของความผิดพลาดดังกล่าว)

16. การให้คะแนนจัดอันดับและมาตรฐานที่พัก

การให้คะแนนจัดอันดับทั้งหมดจัดทำโดยผู้จัดหา/ตัวการที่เกี่ยวข้อง สิ่งเหล่านี้มุ่งประสงค์เพื่อให้แนวทางเกี่ยวกับการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ท่านควรคาดหวังจากการจัดเตรียมของท่าน มาตรฐานและการให้คะแนนจัดอันดับอาจแตกต่างกันไปในประเทศต่างๆ รวมถึงระหว่างผู้จัดหาด้วย บริษัทไม่สามารถรับประกันความถูกต้องแม่นยำของการให้คะแนนจัดอันดับใดๆ ที่ให้ไว้ได้

17. เอกสารและข้อมูล

คำอธิบายและเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือที่บริษัทได้ออกนั้น กระทำในนามของผู้จัดหา/ตัวการที่เกี่ยวข้อง โดยมุ่งประสงค์เพื่อเสนอแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับการบริการที่จัดหาโดยผู้จัดหา/ตัวการ ทั้งนี้ รายละเอียดทั้งหมดของบริการที่เกี่ยวข้องไม่สามารถระบุรวมไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทได้ การจัดเตรียมและการบริการต่างๆ ทั้งหมดที่แสดงไว้อยู่ภายใต้เงื่อนไขความพร้อมในการให้บริการ หากท่านต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมใดๆ เกี่ยวกับการจัดเตรียมหรือการบริการอื่นใด โปรดติดต่อบริษัท

เป็นที่ตกลงกันโดยชัดแจ้งว่า ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบข้อมูลของเว็บไซต์หรือเว็บไซต์พันธมิตรจะถือเป็นหลักฐานเกี่ยวกับการจองที่ทำโดยผู้ใช้ ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ถือเป็นหลักฐานที่ถูกต้องสมบูรณ์ ดังนั้นจึงสามารถยอมรับได้ภายใต้เงื่อนไขและคุณค่าทางด้านพยานหลักฐานเช่นเดียวกันกับเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

18. ความรับผิดชอบ

ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้จะถือเป็นความรับผิดชอบในกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้ โดยที่ตัวแทนไม่จำต้องรับผิดชอบต่อการสูญเสีย การโจรกรรมหรือความเสียหายของข้อมูลที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้หรือไม่สามารถอ่านได้ และกรณีนี้จะไม่เป็นการให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้สำหรับสิ่งทดแทน

ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตไว้ ทั้ง TLC ตัวแทนหรือผู้จัดจำหน่ายของ TLC จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดในกรณีใดๆสำหรับการชดใช้ให้แก่ท่านหรือผู้รับรายอื่นใด หรือยอมรับความรับผิดใดๆ ต่อการสูญเสียหรือการบาดเจ็บของบุคคลใดๆ ที่เกิดขึ้น ในการจัดเตรียม ไม่สามารถรับประกันคุณภาพ และ/หรือ ความพร้อมของการบริการที่เสนอโดยผู้จัดหา/ตัวการ และไม่สามารถรับผิดสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายส่วนบุคคลใดๆ ที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ สิทธิตามกฎหมายของท่านไม่ได้รับผลกระทบแต่ประการใด

19. ทรัพย์สินทางปัญญาและทางอุตสาหกรรม

เนื้อหาทั้งหมดของเว็บไซต์นี้ เช่น ข้อความ ภาพถ่าย ภาพกราฟฟิก รูปภาพ ไอคอน เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ ลิงก์ และเนื้อหาภาพและเสียงอื่นๆ ตลอดจนการออกแบบกราฟฟิกและรหัสต้นทาง ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของตัวแทนหรือของบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาต โดยสิทธิต่างๆ เหล่านี้ไม่สามารถโอนให้แก่ผู้ใช้ได้แต่ประการใด

20. กฎหมายและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับตามกฎหมายอังกฤษ และทั้งสองฝ่ายตกลงว่า ศาลแห่งประเทศอังกฤษและเวลส์มีเขตอำนาจพิจารณาตัดสินคดีโดยเฉพาะเจาะจง โดยไม่จำต้องคำนึงถึงเงื่อนไขที่กล่าวไว้ข้างต้น TLC อาจดำเนินการทางกฎหมายกับท่านในศาลอื่นใดที่มีเขตอำนาจพิจารณาตัดสินคดีภายในหรือภายนอกราชอาณาจักรไทยก็ได้

เว็บไซต์การจองนี้บริหารงานโดยบริษัท ทีแอลซี เวิลด์ไวด์ แทรเวล จำกัด ที่อยู่ 54 วัตสันเฮาส์ ถนนเบเกอร์ ลอนดอน ดับเบิลยู1ยู 7บียู ทั้งนี้ การติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับเว็บไซต์นี้ควรต้องส่งตรงไปยังที่อยู่นี้โดยทำเครื่องหมาย “Travel Credits”